恩阳区自然资源和规划分局：全力“清诺”解难惠民生

自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，巴中市自然资源和规划局恩阳分局坚持问计于民、问需于民，着力解决人民群众急难愁盼问题，用心用情“清诺”解难惠民生。

起底诉求见事。全面梳理群众来访、来信和“12345”市民热线转办“许诺”“履诺”“未诺”诉求事项，按照任务清单化、责任具体化要求，建立“清诺”台账，限时销号办结。今年以来，该局纳入“清诺”台账管理事项共计5类80项，涉及不动产登记、征地拆迁等领域，目前已全部办结，办结率100%。

疏解堵点见行。深入开展“三小两房一证”回头看工作，坚持尊重历史和现实需求相结合、分类处理和依法处置相结合原则，着力解决群众反映强烈的“两证”遗留问题不动产登记难题。通过“司法+行政”催款、“委托+质押”抵偿、“特事快办、容缺受理”、“证缴分离”等方式，疏通因开发建设业主欠缴规费、部分遗留问题用地手续不完善等导致登记难“堵点”，该局已为集中治理的18个问题楼盘7128户群众办理不动产登记。

狠抓作风见效。扎实开展整治“不担当、不作为”突出问题专项行动，将“清诺”工作纳入日常重点监督台账，严肃查处在解决群众诉求中出现的敷衍塞责、推诿扯皮等行为。建立分管领导到窗口坐班制度，面对面体验群众办事流程，现场答疑解难，全面提升群众幸福感、获得感。